Steward / Hôtesse de train
Emploi Transport
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
En gare et à bord des trains, l'Agent Relation Client à Bord accompagne le train de bout en bout et assure les missions de Service, Sécurité, Sûreté et lutte Anti-fraude à bord et lors des accueils embarquement. Vos missions principales sont les suivantes : A bord des trains: * Accueillir, informe, prend en charge les clients (en situation normale et perturbée). * Faire respecter les règles à bord : sécurité, tarification et vie à bord du train. * Renseigner et prescrire les produits spécifiques et gère les non-conformités pour le confort des clients. En gare: * Assurer la qualité des prestations fournies à bord et à quai, la sécurité de la clientèle et la sauvegarde des recettes. * Avoir en charge les responsabilités touchant à la sécurité des circulations. Horaires : * Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés) Contexte : * Travail en équipe, en tenue commerciale au sein de la gare * Régime de travail : Roulant * Nombreux déplacements (à bord des trains) et repos hors résidence. * Détention d'une assermentation et d'un agrément (être en capacité de dresser un procès-verbal et un relevé d'identité) Formation[...]
