Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
-, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein du service France Services, dont les locaux sont partagés avec le Centre Communal d'Action Sociales (CCAS), Rattaché(e) à la Responsable de l'Espace France Services, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers pour apporter une réponse adaptée à leurs demandes. Garant d'un accueil de qualité, vous apportez une écoute attentive aux demandes des usagers et répondez avec efficacité à leurs attentes dans la limite des prérogatives d'un Espace France Services. Vous assurez l'accueil et l'accompagnement des usagers selon les procédures définies et en respectant les consignes de sécurité des personnes et des biens. ACTIVITES SPECIFIQUES/ SAVOIRS FAIRE : Accueillir le public à l'EFS : Accueil physique et téléphonique des usagers Identification et qualification de la demande, renseignement de 1er niveau, diagnostic de l'autonomie numérique de l'usager Information et sensibilisation des usagers sur les accompagnements en lien avec les partenaires du bouquet France services Gestion des rendez-vous avec les e-accompagnants et des permanences entre les usagers et les partenaires Accompagner des usagers dans leurs démarches : Accompagnement de l'usager vers[...]
