Superviseur / Superviseuse Hotline
Emploi E-commerce - V.P.C.
Bussy-Saint-Georges, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Houra, société familiale française indépendante, est le pionnier de la livraison de courses à domicile en France depuis 25 ans. La marque est reconnue pour proposer le meilleur service de livraison à ses clients, avec un assortiment en ligne de 50.000 références, pour 22 départements (Ile-de-France, PACA, Lille, Strasbourg, Metz, Lyon et Monaco). Houra s'inscrit également dans une démarche de développement durable, et de responsabilité sociétale et environnementale. Présent sur 4 sites : Bussy-Saint-Georges (77), Gennevilliers (92), Marignane (13) et Nice (06), Houra recrute en permanence de nouveaux talents pour accompagner sa croissance et innover sur un marché dynamique et de plus en plus responsable. Pour accompagner son développement, Houra recrute un(e) : Chef(fe) d'équipe / Superviseur(e) polyvalent(e) Poste : Rattaché(e) au Responsable Service Qualité, vos missions sont : - Manager une équipe allant jusqu'à 6 téléconseillers polyvalents - Former l'équipe, effectuer des points individuels et collectifs - Effectuer des analyses de performance (mails, appels entrants,.) - Faire le lien de l'activité avec les équipes transverses (informatique,[...]
