Secrétaire polyvalent / polyvalente
Emploi
Guillestre, 50, Hautes-Alpes, Normandie
La Communauté de Communes du Guillestrois et du Queyras recrute, un ou une chargé(e) de gestion de clientèle Déchets / Assainissement. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Cheffe du service Finances, celui-ci/celle-ci assure l'accueil et l'information des usagers et abonnés du territoire pour la collecte de leurs déchets et l'épuration des eaux usées et participe à la mise en place des cartes Déchets. Il / elle apporte, plus généralement, une aide permanente au service des redevances. L'agent(e) est le garant de l'image du service public et de la Communauté de communes. Activités principales Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers / abonnés en lien avec le service des redevances Accueillir, renseigner, orienter les usagers / abonnés sur place ou par téléphone avec amabilité Traiter les plaintes et les réclamations Gérer les demandes émanant des webusager Assurer un relais d'information des services communautaires concernés auprès des usagers / abonnés Mettre à jour les dossiers clientèle Planifier et suivre la relation clientèle Gérer les cartes Déchets Attribuer les cartes aux nouveaux usagers, suivre les restitutions de cartes sur le logiciel[...]
