Agent / Agente d'accueil social
Emploi Administrations - Institutions
Saint-Étienne-du-Rouvray, 76, Seine-Maritime, Normandie
Le C.C.A.S est composé d'un pôle social réparti sur 2 antennes, d'un pôle Seniors et Vie Sociale des Seniors, et un pôle administratif et financier. Côté action sociale, l'établissement public intervient auprès des publics en difficulté, en proposant un accompagnement global et différentes aides. Au sein de la Maison du Citoyen et sous la responsabilité d'un travailleur social, vous assurez l'accueil et les renseignements donnés au public. Vous identifiez et/ou instruisez les demandes d'aides sociales et orientez si besoin vers les services ou professionnels concernés. Vous accompagnez les personnes reçues dans leurs démarches. Dans ce cadre, vos missions seront : Missions principales - Accueillir, informer et renseigner le public : assurer l'accueil physique et téléphonique du public tout en favorisant l'expression de la personne et en conservant neutralité et objectivité, renseigner et orienter si nécessaire vers les services, organismes ou professionnels compétents - Identifier, qualifier et instruire les dossiers de demandes d'aides sociales : conduire les entretiens d'aide, identifier la nature et le degré d'urgence de la demande, comprendre la situation sociale[...]
