Responsable service clients
Emploi
Lamentin, 97, Martinique, -1
Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques et multimédias, un Technicien Informatique SAV H/F. Rattaché au Responsable du service après-vente, vous assurez l'accueil des clients, le diagnostic des équipements et la mise en œuvre de solutions techniques adaptées, dans le respect des délais, des coûts et des procédures définies. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la prise en charge de leurs équipements Analyser les demandes et établir un prédiagnostic technique précis Répondre aux demandes et tickets transmis par le service client Réaliser les opérations de diagnostic, de réparation, de configuration ou de remplacement des équipements Informer les clients sur les solutions proposées, les délais d'intervention et l'avancement de leur dossier Assurer le suivi administratif et technique des dossiers SAV Veiller au respect des délais annoncés et à la satisfaction des clients Maintenir un espace d'accueil et un atelier technique[...]
