Responsable drive en grande distribution
Emploi
-, 972, Martinique, Martinique
Manager Drive H/F Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement quotidien du Drive et de la qualité du service client. Vous co-construisez la stratégie de développement de l'activité et veillez au bon déroulement de sa mise en œuvre en proximité avec les équipes. Vos responsabilités incluent : - Avec l'appui de la Responsable du Drive, organiser et piloter l'activité du Drive : préparation des commandes, gestion des flux, livraisons clients - Manager et animer une équipe de préparateurs de commandes et livreurs avec un sens aigu de la satisfaction Clients. - Suivre et piloter les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais) - Assurer le bon approvisionnement du site sur l'ensemble des familles de produits et veiller à la mise en rayon conforme et optimisée des articles - Veiller à la bonne tenue des stocks, à la sécurité et à l'application des procédures - Garantir la satisfaction client et la qualité du parcours de commande en ligne jusqu'au retrait - Être force de proposition pour optimiser les outils, process et méthodes Référence de l'offre : 09glstomde ** PROFIL ** Idéalement de formation Commerciale, vous possédez une expérience[...]
