Responsable relation client (CRM)
Emploi
Bresse, 88, Vosges, Grand Est
Afin de renforcer nos équipes, l'Office de Tourisme Communautaire La Bresse Hautes Vosges recherche notre futur Responsable Relation Client (H/F) Vous n'avez pas peur des nouveaux défis ? Vous voulez évoluer au sein d'une équipe dynamique entourée de beaux projets de développement ? Alors ce poste est fait pour vous ! Rejoignez les Hautes-Vosges et l'équipe dynamique de l'Office de Tourisme (20 salariés). Missions principales : 1. Relation Client - B to C - Piloter et coordonner les missions d'accueil et de conseil en séjour auprès des visiteurs et dans l'ensemble des bureaux d'information touristique du territoire. - Développer et mettre en œuvre la stratégie de conseil en séjour, en lien avec la stratégie marketing de l'Office de Tourisme et le label Destination d'Excellence. - Développer la boutique de l'Office de Tourisme et définir sa politique commerciale. - Superviser et optimiser les outils de commercialisation de l'offre touristique : centrale de réservation et place de marché. - Assurer le suivi de la satisfaction clientèle : collecte, analyse des données, plans d'actions correctifs. - Piloter le label Destination d'Excellence au sein de la structure : animation[...]
