Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi
-, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Référence CSP: O971251/224000918 Sous l’autorité du/de la chef(fe) du service systèmes d’information et transformation numérique, vous assurez le support et le conseil aux utilisateurs N1/N2, l’exploitation courante du SI, la maintenance et la sécurité des équipements et la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Missions / conditions d'exercice : À ce titre, vous assurez les missions principales suivantes : 1. Support utilisateur (N1/N2) • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels. • Suivi de l’installation de nouveaux matériels (ordinateurs, téléphone, copieurs, imprimantes, tableaux interactifs, vidéoprojecteurs interactifs, …) en mairie et sur l’ensemble des sites distants y compris les écoles • Prise en charge des incidents (poste, imprimantes, réseau, applicatif), diagnostic et résolution. • Gestion des demandes : créations/mises à jour de comptes, droits, boîtes, accès distants. • Tenue de la base de connaissances et rédaction de modes opératoires. • Suivi de l’outil de gestion interne des stocks • Gérer les demandes des utilisateurs via un outil de ticketing 2. Exploitation & maintenance • Pré‑configurer et[...]
