
Technicien / Technicienne SAV
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Metz, 57, Moselle, Grand Est
Fiche de Poste - Technicien SAV (Service Après-Vente) Intitulé du poste : Technicien SAV Lieu : METZ Solenso Power Rattachement hiérarchique : Responsable Technique / Responsable SAV Type de contrat : CDI - 35h Mission principale Assurer le support technique auprès des clients et partenaires, en garantissant la mise en service, le diagnostic, la maintenance et la réparation des équipements solaires (micro-onduleurs, onduleurs hybrides, batteries, coffrets de protection, etc.), dans le respect des normes de sécurité et de qualité. Responsabilités et activités principales - Support technique : - Répondre aux demandes clients (téléphone, email, tickets SAV). - Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles. - Apporter des solutions correctives rapides. - Animer des formations techniques pour notre clientèle. - Gestion SAV : - Identifier les produits défectueux (RMA, échanges standards, réparations). - Renseigner les bases de données internes (historique des interventions). - Suivre le stock des pièces de rechange. - Qualité et conformité : - Respecter les normes électriques (NF C 15-100, EN50549). - Participer à l'amélioration continue des process SAV. - Participer[...]