
Concierge d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Trois-Îlets, 97, Martinique, -1
Mission générale
Garantir une expérience client exceptionnelle en offrant un accueil personnalisé, des conseils de qualité, une assistance logistique et des attentions particulières, dans le respect de l'identité caribéenne et écoresponsable du Bambou Resort & Spa.
Le/La concierge est l'ambassadeur(rice) du resort et de la Martinique, assurant un service chaleureux, discret et efficace du pré-séjour jusqu'au départ des invités.
Responsabilités principales
Accueil & expérience client
- Accueillir les clients avec une attitude positive, professionnelle et chaleureuse
- Comprendre les attentes, besoins et envies des clients pour proposer des expériences sur mesure
- Offrir un service d'assistance complet (bagagerie, informations pratiques, spécialités locales, déplacements)
- Proposer des attentions personnalisées selon les profils : couples, familles, VIP, clients réguliers, événements particuliers
Connaissance locale & recommandations
- Conseiller activités culturelles, naturelles, gastronomiques et de détente adaptées aux budgets et envies
- Maintenir une expertise des sites touristiques, plages, restaurants, événements et transports
- Mettre en avant l'esprit martiniquais,[...]