
Responsable de la relation clientèle
Emploi
Fort-de-France, 972, Martinique, Martinique
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Poste basé 972 - Formation en Apprentissage : Conseiller.e Relation Client à distance. Intégré(e) au secteur Commerce - Distribution en contrat en alternance, ce poste permet de gérer la relation client à distance au quotidien : - Traitement des demandes entrants, information produit, suivi des commandes, gestion des réclamations et coordination avec les services internes. - Travail en home office avec outils CRM, chat et téléphone, au sein d'une équipe dynamique et accompagnée par un tuteur. - Mission axée sur la qualité de service, la fidélisation et la contribution aux actions commerciales (reporting, retours clients, amélioration des process). L'alternance offre un cadre formateur pour développer les techniques de communication à distance, la maîtrise d'outils digitaux et la gestion des priorités en contexte commercial. Perspectives d'évolution vers des[...]












































