
Chargé / Chargée de support technique
Emploi Enseignement - Formation
Labège, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Relation directe avec les Campus et les équipes du Siège 1. FINALITÉ DE LA MISSION Le Chargé de support IT H/F aura pour vocation d'aider à identifier, et à faire analyser les incidents. Il a aussi pour rôle d'accompagner les utilisateurs et il est responsable du suivi de la satisfaction client. 2. MISSIONS Assurer le support aux utilisateurs : Assurer un support téléphonique (diagnostic, résolution, analyse et suivi des incidents), Réaliser des interventions sur site (préparation et réalisations des interventions), Prendre en compte les besoins et attentes des utilisateurs, Sensibiliser et former les utilisateurs aux outils, systèmes et réseaux ainsi qu'à la sécurité. Assurer l'interface entre les équipes internes et externes sur les problématiques courantes Participer à l'optimisation du système d'information : Gérer le parc micro (choix des matériels, maintien de la base des matériels...), Définir, élaborer et déployer les configurations des postes de travail, Choisir et qualifier les matériels à intégrer dans le parc bureautique, Rédiger des notes et procédures techniques, Réaliser certaines[...]











































