Responsable service clients
Emploi Immobilier
Saint-Denis, 974, La Réunion, La Réunion
Au sein de l'agence du Ruisseau, vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires locaux en assurant les missions suivantes : Vos principales missions : * Garantir la qualité du service rendu aux locataires et veiller au respect des délais de traitement des courriers. * Mettre en œuvre des plans d'action pour renforcer la relation client et améliorer les indicateurs de satisfaction. * Superviser l'accueil client et assurer une répartition équitable de la charge de travail entre les commerciaux du service. * Co-construire le suivi des visites de logements vacants avec les responsables d'activité pour tendre vers une vacance zéro. * Organiser et coordonner des réunions favorisant l'intégration des locataires et la cohésion sociale, en lien avec les partenaires du territoire (Police, EPCI.). * Suivre les réclamations relevant de votre périmètre et proposer des actions correctives en collaboration avec la Direction de l'Action sociale. * Représenter la structure dans les instances liées à la gestion clientèle. * Participer à la mise en œuvre des plans d'amélioration issus de l'observatoire de la performance. * Vous êtes titulaire d'une[...]
