Responsable SAV équipement divertissement
Emploi Négoce - Commerce gros
Broc, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Dans le cadre de sa croissance, notre entreprise renforce son équipe et recrute un Agent de liaison SAV (H/F) en CDI, afin de garantir la satisfaction et le suivi de notre clientèle professionnelle. Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où l'écoute, la réactivité et la qualité de service sont des priorités ? Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) solutions ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions Rattaché(e) à la Direction, vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre nos clients BtoB, l'équipe technique et les services internes. Vos missions s'articuleront autour de trois grands axes : 1. Suivi et gestion des dossiers SAV Enregistrer et assurer le suivi des demandes SAV. Vérifier les conditions de garantie et déclencher les procédures adaptées. Coordonner les réparations avec les techniciens et veiller au respect des délais. Mettre à jour les dossiers clients et suivre l'avancement des interventions. Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction. 2. Relation client et communication Être l'interlocuteur privilégié des clients professionnels (mail, téléphone, plateforme). Informer les clients de l'état[...]
