Chargé / Chargée de mission marketing
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
François, 97, Martinique, -1
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé de mission commercial du Service Clients existants pour renforcer notre présence terrain et développer notre portefeuille clients hygiène. Spécialiste de la blanchisserie industrielle, nous accompagnons depuis plusieurs années des clients dans les secteurs de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration collective et de l'industrie. En lien étroit avec la direction du site et les équipes exploitation & commerciale, vous aurez pour principales responsabilités : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels en matière de qualité de service, de réactivité et de résolution de problèmes Coordonner les actions internes (production, livraison, qualité) pour garantir un service conforme aux engagements Identifier les points de friction, anticiper les insatisfactions et proposer des actions correctives Participer à l'analyse de la satisfaction client et à la mise en place d'indicateurs de performance (retours clients, taux de réclamations et fidélisation) Contribuer à l'amélioration continue du service (processus, communication, outils) Assurer un suivi régulier des clients existants : visites[...]
