Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Épinal, 88, Vosges, Grand Est
Afin de renforcer ses équipes, la CPAM recherche un téléconseiller pour effectuer des appels sortants. Le poste est basé au siège à Epinal. Au sein de l'unité Accompagnement en santé, vous : * effectuez des campagnes d'appels sortants à destination des assurés sociaux sur des thématiques de prévention : antibiotiques, parcours jeunes majeurs, promotion du dépistage du cancer. * sensibilisez les assurés sociaux et les accompagner dans leurs démarches, notamment sur l'utilisation des téléservices; * argumentez pour convaincre et susciter l'adhésion. Une formation sera assurée à la prise de poste. Compétences : * Bonne expression orale et écrite, * Bon relationnel, * Capacité d'écoute et de conseil, * Aisance téléphonique, * Aptitude à gérer des appels de masse, à travailler avec un rythme soutenu et à tenir des objectifs, * Capacité à adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances, * Sens de l'écoute et du service client, * Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires, * Connaissance des outils informatiques, * Capacité à s'intégrer, à travailler au sein d'une équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité du service,[...]
