
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Quetigny, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Intégrez la Direction des Systèmes d'Information à Quetigny ! En tant que Technicien informatique, vous rejoignez une équipe dynamique au service du Groupe Geotec Votre rôle au sein du service informatique Support aux utilisateurs : - Support à distance ou sur site et assistance niveau 2 aux utilisateurs sur tout type d'incident matériel ou logiciel, suite à l'escalade de cet incident par la cellule HelpDesk. - Rédaction, ajustement et suivi des procédures rédigées pour permettre à la cellule HelpDesk de réaliser diagnostic et dépannage. Mise à jour de la documentation technique correspondante. - Formation des utilisateurs à l'usage du matériel ainsi qu'aux différents logiciels et outils informatiques avec partage de bonnes pratiques. Gestion du parc informatique : - Préparation du matériel informatique (PC, tablettes, mobiles) via l'outil de ticketing avec tests de bon fonctionnement et validation de la conformité aux usages de l'utilisateur. Résolution rapide en cas de problèmes. - Administration de l'installation et de la maintenance du parc informatique, - Suivi du parc informatique, téléphonie et imprimantes, gestion des stocks et des projets[...]