
Responsable relation client (CRM)
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Arcueil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l'innovation et la technologie pour l'amélioration continue du traitement des pathologies quotidiennes dans le monde. Dans le cadre de son développement, le groupe INNOTHERA recherche un(e) ADMINISTRATEUR(TRICE) SOLUTION CRM (H/F). Au sein de la DSI et sous la responsabilité du Responsable Domaine Ventes & Data, vous serez en charge de l'administration, du support et de l'évolution de la solution CRM Veeva Salesforce, utilisée à l'international par l'ensemble des filiales du groupe. A ce titre, vos principales missions sont : Assurer le support utilisateurs via un outil de ticketing pour les utilisateurs du Groupe et les filiales internationales Administrer la plateforme Salesforce / Veeva : gestion des utilisateurs, profils et rôles Réaliser des configurations sous supervision (Process Builder, workflows, layouts, territoires Salesforce, etc.) Gérer la maintenance de l'outil et les montées de version Veeva (tests, recette, déploiement) Effectuer des imports/export de données (SOQL, Data Loader) Concevoir et maintenir les rapports et tableaux[...]





























