
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
#QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à : > GÉRER LA RELATION CLIENT : Renseigner et conseiller les assurés par téléphone, par mail et en face à face en s'assurant de la qualité des informations transmises. > METTRE A JOUR LES DOSSIERS : Saisir et mettre à jour les données. > PROMOUVOIR NOS SERVICES : Informer et orienter les assurés sur les outils proposés. > TENIR DES OBJECTIFS : Atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace. Compétences techniques: - Maîtrise des outils bureautiques - Aisance avec les logiciels de gestion de la relation client - Capacité à naviguer entre plusieurs applications en simultané Savoir-être: - Excellente expression orale et écrite - Sens du service public et de l'écoute active - Capacité à gérer des appels en volume tout en maintenant la qualité - Capacité à traiter des mails en volume tout en maintenant la qualité - Aisance relationnelle dans le but d'assurer l'accueil physique des assurés - Fort Esprit d'équipe et adaptabilité - Rigueur et autonomie dans la gestion des missions quotidiennes - Respect des valeurs de solidarité, équité, respect et universalité #QUELS[...]
















