Chargé / Chargée d'assistance
Emploi Enseignement - Formation
-, 75, Paris, Île-de-France
ADOMI est un opérateur spécialisé dans les Services à la Personne (www.adomi.fr). Plateforme d'intermédiation, depuis 30 ans notre métier est la mise en relation entre les mutuelles et les prestataires d'aide à la personne sélectionnés par nos soins (aide à la personne, ménage, repassage .). Vous souhaitez vous investir au sein d'une structure à forte utilité sociale ? Alors rejoignez-nous ! Afin de toujours satisfaire les demandes de nos clients de manière qualitative et efficace, nous recherchons un.e Chargé.e d'Assistance (H/F) Missions : Rattaché à la Responsable d'ADOMI, vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine, et votre mission est de contribuer au développement de la satisfaction des clients au sein de la plateforme lors de tous les contacts, en traitant leurs demandes selon les procédures et en transmettant les missions auprès des structures partenaires. Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes : Réception des appels : - Ecouter, analyser la demande, identifier la réponse à apporter - Apporter une réponse immédiate au client ou l'informer d'une prise en charge différée - Solliciter le chargé de qualité ou le responsable en cas de demande[...]