Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Pharmacie - Paramédical
Fontenay-sous-Bois, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Intégré(e) au sein de la cellule Customer Excellence, l'Assistant Commercial h/f assume toute la gestion des demandes issues des clients internes ou externes du périmètre qui lui est confié. Il/elle prend en charge les questions des professionnels de santé et assure un lien permanent avec les équipes commerciales terrain. Vos missions: - Dans le respect des process Coloplast, prendre en charge les appels téléphoniques /mails des clients (hôpitaux, officines.) afin de répondre à leurs demandes concernant les commandes, les produits, les délais ... et conduire les actions requises. - Collaborer étroitement avec le Centre de Services Partagées quant au traitement des commandes - Gérer les litiges et réclamations - S'impliquer dans les missions quotidiennes inhérentes à la bonne marche du service en participant aux projets d'amélioration des processus - Collaborer quotidiennement avec la force de vente et les autres fonctions support de l'entreprise pour garantir la satisfaction client - Contribuer, de par son implication et sa régularité, à la performance du service Chaque membre de l'équipe, lorsqu'il maitrise les fondamentaux du poste, est invité à s'investir également[...]
