
Responsable méthodes et process
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Saint-Maur-des-Fossés, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Ton rôle Interface clé entre nos clients et nos équipes internes, tu assures un suivi de qualité et proposes la bonne solution au bon moment. Accueil & relation client * Accueillir nos clients et visiteurs avec professionnalisme et sourire * Gérer les appels et demandes entrantes, qualifier les besoins * Organiser les rendez-vous et préparer les réunions * Orienter vers la bonne solution ou le bon interlocuteur Support & accompagnement métier * Assister les collaborateurs et clients dans l'usage des logiciels comptables * Gérer les accès et suivre les incidents de premier niveau * Déployer de nouveaux outils et former les utilisateurs * Créer des supports simples et clairs (fiches, tutos, guides) Méthodes & process * Participer à la mise à jour et à l'optimisation des procédures internes * Contribuer à la digitalisation des flux et à l'automatisation * Être force de proposition pour améliorer les outils et process * Servir de relais local dans les projets d'amélioration continue Ton profil * Connaissance comptable / expérience en cabinet comptable * À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) * La connaissance de Pennylane : un[...]








































