
Réceptionniste de camping
Emploi Hôtellerie - Camping
Soulac-sur-Mer, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons aujourd'hui un(e)Responsable de Réception en CDI pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité. * Vos missions principales : - Superviser et animer l'équipe accueil (permanents et saisonniers) - Veiller à leur formation continue et à la bonne répartition des tâches - Garantir un accueil personnalisé et professionnel (opérations de fidélité, promotions) - Assurer la qualité de l'accueil, check-in, check-out, gestion des demandes des clients - Gérer et optimiser les réservations (logiciel de gestion, suivi des disponibilités) - Encadrer la facturation, les encaissements, la tenue de caisse, contrôler les rapports d'activité et veiller au bon fonctionnement du logiciel - Être l'interlocuteur privilégié en cas de réclamation, avec diplomatie et sens commercial, gérer les conflits ou insatisfactions des clients avec calme et courtoisie - Collaborer et communiquer avec les autre services (ménage, maintenance, animation, restauration) - Respecter les procédures avec rigueur et précision, assurer les tâches administratives essentielles - Paramétrer le logiciel, actualiser les contrats de réservation, et courriers * En collaboration avec[...]