Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Electricité
Argenteuil, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Chez Hexagone Sport Robotics - Fabricant français de robots pour piscines, stades et gymnases
Votre mission : faire circuler les robots, les infos et la confiance
Chez nous, le SAV ne se contente pas de réparer.
Il oriente les flux, gère l'urgence, anticipe les pannes, pilote les prêts, sécurise les contrats, et garantit la promesse Hexagone.
Vous êtes le centre de gravité d'un système où tout doit fonctionner ensemble :
Les techniciens terrain
Les retours usine
Les pièces détachées
Les robots de prêt
Les contrats LLD et garanties
Les engagements de délai et de satisfaction
- Ce que vous ferez :
Orchestrer les interventions, les diagnostics, les réparations
Piloter les flux logistiques liés au SAV (entrées/sorties, stocks, prêts, transports)
Suivre et faire respecter les engagements contractuels SAV (HexaFix, garanties, LLD)
Travailler main dans la main avec l'usine, l'ADV, l'export, la technique
Améliorer les outils, les process et le reporting
- Ce qu'on attend :
Expérience solide en SAV, support technique, ou gestion de flux
Vision globale, sens du service et rigueur d'exécution
Aisance avec les outils (ERP, CRM, ticketing, Excel)
Un esprit pratique, réactif,[...]
