
Ingénieur / Ingénieure système informatique
Emploi
Ambérieu-en-Bugey, 10, Ain, Grand Est
Pourquoi notre client recrute ? Dans le cadre d'une création de poste, nous accompagnons notre client, PME industrielle innovante et en pleine croissance, dans le recrutement d'un.e Ingénieur.e Support Hotline Industriel, en CDI, proche d'Amberieu en Bugey. Cette opportunité s'inscrit dans une volonté forte de renforcer la qualité du service client et d'apporter une expertise technique de haut niveau aux utilisateurs finaux et distributeurs. Rattaché.e au Directeur du Service Client, vous rejoignez une équipe dynamique composée de trois techniciens hotline. Véritable référent.e technique, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. À ce titre, vos principales missions seront de : - Assurer le support hotline auprès des distributeurs et clients finaux et garantir un accompagnement de qualité. - Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes, en apportant des solutions pertinentes et durables. - Gérer les incidents via l'ERP et collaborer avec les équipes R&D et support technique pour les sujets les plus pointus. - Coordonner l'activité de la hotline et contribuer à la montée en compétence de l'équipe. - Être force[...]




































