
Manager de production
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
A PROPOS Avec plus de 40 ans d'expertise et 170 000 collaborateurs dans le monde, Foundever est l'un des leaders internationaux de l'expérience client. Nous accompagnons plus de 750 grandes marques et transformons chaque jour 9 millions d'interactions grâce à nos solutions innovantes et centrées sur l'humain. Rejoignez une entreprise engagée, dynamique, où l'expérience collaborateur est au cœur de notre réussite. PRESENTATION DU POSTE Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Operations Manager CX Junior / Confirmé pour piloter l'activité commerciale. Rattaché(e) au Directeur de site, vous intervenez sur le pilotage opérationnel, le management des équipes et la performance de l'activité, dans un environnement structuré et orienté résultats. Ce poste s'adresse à un(e) manager opérationnel(le) souhaitant évoluer vers un rôle senior. VOS MISSIONS Pilotage de l'activité relation client Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, qualité, productivité, SLA) Contribuer à l'atteinte des objectifs contractuels clients Participer à l'organisation de la production (planification, dimensionnement, flux) Identifier et proposer des axes d'amélioration continue Management[...]









































