Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi Administrations - Institutions
Pinon, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous la responsabilité directe du Coordonnateur des Services A la Population (SAP) du Centre Social intercommunal EnFaSe de la Communauté de Communes Picardie des Châteaux assure les missions suivantes :
1) Accueil, renseignement, accompagnement et orientation des usagers
- Accueillir les habitants (physique, téléphonique et numérique), analyser leurs demandes et les orienter vers les services compétents,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées : ouvertures de droits, dossiers de retraite, demandes de carte d'identité, passeport, actualisation de situation, création de comptes et suivi de dossiers,
- Accompagner les usagers sur les principales plateformes administratives : CAF, CPAM, MSA, CARSAT, ANTS, France Travail, etc.,
- Éditer, scanner ou photocopier les documents nécessaires aux démarches administratives des usagers,
- Assurer une médiation numérique active en favorisant l'autonomie des usagers dans l'usage des outils numériques,
- Accompagner les usagers à la réalisation de CV et/ou de lettres de motivation,
- Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques numériques : protection des données personnelles, sécurisation des connexions,[...]
