Technicien / Technicienne SAV en informatique
Emploi
Lamentin, 97, Martinique, -1
RESPONSABILITÉS : Alpha Conseil, recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de la manutention, du TP et du matériel agricole, un(e) Responsable SAV. Vos missions : Rattaché(e) à la direction, vous animez et encadrez une équipe de techniciens afin d'assurer la qualité de service, la bonne exécution des contrats et le maintien en parfait état des parcs de matériels, tout en veillant au respect des objectifs de coûts. Dans ce cadre, vous : • Planifiez et répartissez le travail des techniciens en garantissant la productivité, la qualité et la satisfaction client, • Supervisez l'ensemble des prestations liées à la maintenance, la réparation ou la location de courte durée des matériels, • Suivez la rentabilité des contrats et mettez en œuvre les actions correctrices nécessaires, • Assurez la relation avec les clients sous contrat et contribuez à la fidélisation par des visites régulières et un suivi attentif, • Faites le lien avec les services techniques des partenaires pour la résolution des problématiques complexes, • Garantissez la bonne utilisation des équipements, véhicules, outillages et documentations par votre équipe, • Participez à la[...]
