Chargé / Chargée de relation client
Emploi Autres services aux entreprises
Lorient, 56, Morbihan, Bretagne
Basée à Lorient, Pros-Consulte est spécialisée dans la prévention des risques psychosociaux, du bien-être et de la qualité de vie au travail. En plus de notre ligne d'écoute, nous proposons également des interventions de nos psychologues sur sites clients, des audits RPS et des formations. Pour renforcer l'effectif de l'un de nos pôles opérationnels, nous recherchons un(e) chargé(e) de projet ligne d'écoute h/f. Vos missions principales, après une formation en interne sur nos métiers et nos outils : * Gestion technique de la ligne d'écoute Pros-Consulte : assurer son bon fonctionnement, suivre les appels et les comptes rendus réalisés par les psychologues, mettre à jour les données administratives sur notre back office servant de support informatique à la ligne d'écoute. * Relation clients : Rédiger les bilans statistiques des appels pour nos clients dans le respect de l'anonymat des données, gérer les demandes de prise en charge directe (rédaction devis, suivi logistique de la mise en relation avec le psychologue, suivi administratif) Profil : Vous aimez organiser et gérer votre quotidien en autonomie tout en collaborant avec votre équipe. Reconnu(e) pour votre[...]
