Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
IGA Ressources, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'industrie un Chargé(e) Service Après-Vente / Gestion des Pièces de Rechange. Vous devrez assurer le traitement des demandes clients liées au service après-vente et garantir la gestion efficace des pièces de rechange afin d'assurer la satisfaction client et la continuité d'exploitation des équipements. Vos missions : Gestion du Service Après-Vente : - Réceptionner et traiter les demandes SAV (mail, téléphone, portail client) - Diagnostiquer les problématiques clients et proposer des solutions adaptées - Organiser les interventions techniques si nécessaire - Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution - Informer le client de l'avancement des demandes - Gérer les litiges et réclamations en coordination avec les services concernés Gestion des pièces de rechange : - Enregistrer et traiter les commandes de pièces détachées - Vérifier la disponibilité des pièces en stock - Passer les commandes fournisseurs si nécessaire - Suivre les délais d'approvisionnement - Organiser l'expédition des pièces aux clients ou techniciens - Mettre[...]
