Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Le/La réceptionniste assure l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d'une manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client. MISSIONS PRINCIPALES : - Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l'hôtel - Etre parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift - Procéder à l'enregistrement de l'arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in) - Procéder à l'enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out) - Effectuer la facturation de prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés - Effectuer une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse - Connaitre et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients - Etre force de propositions pour contribuer à l'amélioration[...]
