
Technicien / Technicienne support informatique
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-, 75, Paris, Île-de-France
Hari Studio grandit ! Pour accompagner cette croissance, nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à rejoindre une équipe IT en pleine expansion, sous la direction du Head of IT. Missions principales Support Technique Utilisateurs (Niveau 2) Recueillir, analyser et formaliser les demandes et besoins des utilisateurs (sites de Paris et Angoulême). Assurer une assistance technique aux utilisateurs en fonction des incidents signalés. Gérer et documenter les tickets de support via l'outil de gestion GLPI. IMAC (Installations, Maintenance, Ajouts, Changements) Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, équipements réseau et périphériques (stations de travail, tablettes graphiques, etc.). Effectuer le câblage réseau et intervenir sur les équipements réseau (switchs, routeurs). Superviser la gestion et la maintenance de la ferme de calcul. Suivi et Gestion des Outils IT Proposer et mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord) pour le reporting hebdomadaire et mensuel des tickets et demandes utilisateurs. Participer à l'amélioration continue des outils IT, en tenant compte des retours des utilisateurs. Conformité[...]