Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Brive-la-Gaillarde, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Description du poste L'activité du centre de service est entièrement orientée vers le service au public. Votre principale mission en tant que téléconseiller sera de renseigner, informer et guider les assurés de la caisse aidée par téléphone, concernant la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et les orienter dans l'utilisation des outils de l'Assurance Maladie. Plus précisément, au quotidien vous prendrez en charge les appels reçus et serez notamment chargé(e) des missions et activités suivantes : Accueillir et vérifier l'identité du client, mettre à jour les données de contact Identifier les risques de rupture et de non recours aux droits Analyser la demande Garantir une réponse fiable et adaptée Orienter vers le bon interlocuteur si besoin Proposer un service ajusté à la situation et aux besoins de l'assuré Vérifier la disponibilité des pièces justificatives et les gérer lorsqu'elles sont absentes Promouvoir l'offre de service du compte Ameli et accompagner pour les assurés Après une phase de formation et d'apprentissage, vous serez amené/e progressivement à prendre en charge le traitement des dossiers (Back Office), afin que les[...]
