Chef / Cheffe des ventes
Emploi
-, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Responsable Apres Vente H/F
Vos missions principales seront :
A - Gestion du secteur après-vente :
- Définir et suivre les objectifs,
- Soutenir l'encadrement du SAV,
- Superviser les collaborateurs : assigner des missions, participer au recrutement, à la rémunération, à la formation, à l'évolution de carrière, etc.
- Assurer l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène, sécurité et respect de l'environnement.
B - Organisation et gestion du secteur après-vente :
- Suivre l'activité : collecter des données, élaborer des tableaux de bord, déterminer des actions correctives,
- Établir et suivre le budget annuel,
- Participer à la gestion financière de l'après-vente,
- Organiser l'atelier après-vente et choisir les équipements,
- Suivre les garanties, gérer les réclamations et litiges,
- Superviser toutes les activités administratives du secteur après-vente,
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale,
- Contribuer à l'élaboration de démarches qualité.
C - Développement commercial de l'après-vente :
- Développer l'activité commerciale après-vente, analyser la concurrence, mettre[...]