
Assistant / Assistante service clients
Emploi Assurances
Rochelle, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Gestionnaire Service Client/une Gestionnaire Service Client. En tant que Gestionnaire Service Client, vous serez au cœur de notre engagement envers nos assurés. Vous ne vous contenterez pas de répondre aux demandes : vous serez un véritable conseiller/une véritable conseillère de confiance, capable d'apporter des solutions concrètes, de rassurer et d'accompagner nos clients à chaque étape. Votre expertise et votre écoute active garantiront une expérience client fluide, rapide et personnalisée, contribuant directement à notre excellence de service et à la fidélisation de nos assurés. Gestion de la relation client multicanal : Répondre aux sollicitations des assurés avec empathie et professionnalisme par téléphone ou e-mail. Fournir des informations claires, complètes et personnalisées sur les contrats, garanties, procédures et état d'avancement. Accompagner et conseiller activement les clients dans la compréhension de leur couverture d'assurance et l'optimisation de leurs garanties. Traitement et suivi des dossiers : Prendre en charge avec efficacité les demandes courantes (attestations, modifications de contrat, échéanciers.),[...]