Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Chimie - Parachimie
Pierrelatte, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
ACTIVITES PRINCIPALES
Commerciales :
- Prospecter et relancer les clients existants / prospects en utilisant des actions commerciales, mailing, relances téléphoniques, etc.
- Etablir des offres commerciales avec le Commercial et les relancer.
- Présenter les nouveaux produits et/ou actions commerciales sur chaque appel entrant.
- Promouvoir les ventes à chaque contact téléphonique avec un client (présentation des actions promotionnelles du moment, gestion et envoi de tous les supports commerciaux : catalogues, fiches produits, FDS, procédures techniques).
- Réaliser, mettre à jour, suivre et enrichir le fichier client / prospect via l'outil CRM dédié.
- Assurer éventuellement les travaux classiques d'assistanat du service commercial.
Administration des Ventes :
- Recevoir les commandes des clients, leur répondre et transmettre toutes les informations nécessaires (produits, prix, délais, conditions générales de vente, documentation).
- Recevoir, contrôler, enregistrer, suivre, gérer et archiver les documents commerciaux liés aux
commandes / retours clients par téléphone, fax, internet.
- Gérer les dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec[...]
