Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Meudon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Rattaché(e) au Responsable d'Equipe, vous aurez pour mission principale de participer à l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. Différentes missions Prendre en charge, analyser, qualifier, et résoudre les demandes et incidents qui vous seront affectés ou que vous aurez pu prendre en charge, qu'ils soient messagerie, bureautique, téléphonie ou matériels et en assurer et le suivi jusqu'à leur résolution. Communiquer auprès des utilisateurs au sein du siège, notamment des utilisateurs VIP Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance), mise à jour de la base de connaissance Alerter et faire intervenir les experts niveau 2 et 3 ou votre responsable en fonction de la gravité et du domaine de compétences nécessaires à leur résolution Participer au déploiement et à la préparation de matériel (Masterisation, enroulement, maintien des imprimantes en condition opérationnelles, téléphonie mobile) Assurer un service spécifique auprès d'utilisateurs stratégiques en alliant efficacité et confidentialité Gestion, configuration et support des installations pour salles de réunions (Matériel Poly, Teams[...]
