Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Verrière, 78, Yvelines, Île-de-France
MISSIONS PRINCIPALES en réception : 1 : Accueil et orientation des clients : - Accueillir physiquement les clients, visiteurs ou fournisseurs. - Orienter les clients/visiteurs en fonction de leurs besoins ou des services demandés. - Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages si nécessaire. - Répondre aux questions et résoudre les réclamations. - Recevoir les lettres, colis, etc., - Tenir les registres et les dossiers à jour. 2 : Gestion administrative : - Traiter les mails entrants et sortants. - Gérer les réservations (salle de réunion, hébergements, restauration) - Effectuer des tâches de saisies (création inventaires, stock ...) - Contrôler les moyens de paiement, réceptionner le paiement à l'arrivée du client (en sa totalité). - Gestion des réservations, paiement sur facture /sur place. - Gestion attribution des chambres et création des clés. - Traiter les litiges potentiels, remboursement. - Établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour. - Assurer la clôture des opérations de la journée. 3 : Support et assistance : - Participation à la gestion logistique des réunions (préparation des salles, équipement, collations .) - Assurer[...]
