
Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Rueil-Malmaison, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client un Assistant service client / ALTERNANCE (H/F) 1. Gestion des commandes clients : -Contact quotidien avec les clients pour assurer une communication fluide. -Suivi des commandes : information sur l'état des livraisons et des ruptures de stock. -Coordination avec l'équipe EDI, les dépôts et le service transport pour résoudre rapidement les éventuels problèmes. -Gestion des approvisionnements pour garantir la disponibilité des produits tout en optimisant les stocks 2. Service Après-Vente (SAV) : -Traitement des réclamations clients : identification, collecte et orientation des réclamations vers les services appropriés. -Suivi des retours et des reprises dans le respect des délais. -Gestion des litiges avec les clients lorsque nécessaire. 3. Gestion des pénalités : -Suivi des pénalités émises par les clients. -Contestation des pénalités, échange avec les clients, et négociation des dossiers de contestation. -Gestion des factures et avoirs, facilitateur auprès de l'équipe IBM. -Vous préparez un Bac 4/5 en école de commerce, d'ingénieur ou en université, et vous avez un véritable intérêt pour[...]