Ingénieur chargé / Ingénieure chargée d'études industrielles
Emploi Electricité
Montereau-sur-le-Jard, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Le Chargé d'étude assure la gestion technique, administrative et commerciale du parc clients. Il garantit la qualité du suivi client, la cohérence des solutions proposées, la réalisation des chiffrage et devis, ainsi que la coordination avec les équipes de production. Il contribue à la satisfaction client en assurant un support fiable, réactif et structuré.
1. Gestion du parc client
- Assurer la mise à jour et le suivi du parc installé (vidéosurveillance, intrusion, contrôle d'accès, SSI),
- Maintenir les bases de données techniques et documentaires,
- Identifier les besoins d'évolution, de mise en conformité ou de renouvellement des équipements.
2. Suivi client & relation commerciale
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les demandes techniques, administratives ou commerciales,
- Assurer un suivi régulier des contrats, interventions, maintenances et engagements de service,
- Analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration.
3. SAV et support technique
- Traiter les demandes SAV : diagnostic, analyse des pannes, préconisations techniques,
- Coordonner les interventions avec le service technique ou les sous-traitants,
- Suivre les dossiers[...]
