Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le Chalet Sainte-Anne, hôtel 3 étoiles situé à La Condamine-Châtelard (04530), dans les Alpes-de-Haute-Provence, recrute un(e) réceptionniste pour la saison estivale, à partir de début juin jusqu'à fin octobre.
Situé dans un cadre naturel exceptionnel, notre établissement offre un environnement de travail agréable au cœur des montagnes.
Vos missions
Accueil et réception :
Accueillir les clients lors de leur arrivée (check-in) et de leur départ (check-out)
Gérer les réservations via les différentes plateformes (site internet, Booking, Expedia.), par téléphone et par e-mail
Répondre aux appels, messages et courriels, et assurer leur suivi
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement
Gérer les demandes spécifiques des clients avec réactivité
Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse
Coordonner avec les équipes (ménage, restauration, maintenance)
Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur fidélisation
Anticiper et organiser les réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelier
Préparer les documents administratifs et rapports (occupation,[...]
