Assistant / Assistante service clients
Emploi
Séez, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de la Direction Marketing, Communication et E-commerce, et coordonné(e) par la Gestionnaire Service Client et Contenus Web, vous êtes l'interface entre l'entreprise et ses clients. Vous aurez comme missions (liste non exhaustive) : Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des clients Donner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche d'une information Traiter les réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l'entreprise Effectuer des offres commerciales, en proposant de nouveaux produits ou services ciblés sur la compréhension des besoins des clients Prendre en charge la partie administrative des questions clients, de l'enregistrement de la demande jusqu'à la clôture du dossier client Veiller à l'optimisation des moyens mis en œuvre sur l'ensemble du marché, au respect des normes de qualité de traitement et à l'accroissement de la performance commerciale sur toute la gamme produite : assurance, différents services, etc. Remonter l'information et échanger avec la hiérarchie sur les problématiques récurrentes et y apporter des préconisations. Votre profil : Vous bénéficiez d'une expérience significative[...]
