
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Saint-Denis, 97, La Réunion, -1
Missions : Vos principales missions : - Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique de nos abonnés. - Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais - Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence - Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise à jour : abonnements, résiliation, mutation, réclamation, etc. - Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez l'adhésion de nos clients - Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise en communiquant les éléments utiles à leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour - Vous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large - Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...) Vous serez amené[...]






































