
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Toul, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
?? Responsable SAV (H/F)?? Pôle Agroéquipement - Département Technique - Service SAV Statut : Cadre - CDI ?? Votre missionVous serez responsable de la performance et du développement du service après-vente sur votre secteur. À la tête d'une équipe de Chefs d'atelier, vous piloterez l'activité, garantirez la satisfaction des clients et contribuerez directement aux résultats économiques des ateliers. Vos missions: ?? Vos responsabilitésPilotage et stratégie- Déployer la politique SAV et assurer son suivi opérationnel. - Encadrer et motiver les équipes pour atteindre les objectifs fixés. - Suivre les indicateurs de performance et valider les résultats. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. Organisation et gestion des ateliers- Assurer le reporting et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. - Suivre le chiffre d'affaires (main-d'oeuvre, pièces facturées et garanties). - Identifier les besoins en approvisionnement et les transmettre à la Direction SAV. Coordination et procédures- Garantir l'application des procédures internes et réglementaires. - Maintenir des relations étroites avec le service Commercial et le département Pièces. Sécurité[...]





































