
Responsable d'un service informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un Incident Manager (H/F) en informatique dont les missions seront : - Superviser le processus de gestion des incidents de bout en bout, en veillant à une résolution rapide et à une communication efficace. - Coordonner et faciliter le processus de gestion des changements : évaluation, approbation, planification, communication et revue post-implémentation. - Agir en tant que point de contact principal pour les incidents majeurs, en dirigeant la communication, l'enquête, l'analyse des causes profondes et la résolution. - Collaborer avec les équipes techniques, les responsables de services et les parties prenantes métiers pour assurer la conformité aux bonnes pratiques et aux SLA convenus. - Maintenir et améliorer les procédures, la documentation et les rapports relatifs à la gestion des incidents et des changements. - Analyser les tendances et les indicateurs afin d'identifier des axes d'amélioration et des mesures de réduction des risques. - Fournir des rapports réguliers à la direction sur les activités liées aux incidents et aux changements. - Participer aux audits et initiatives de conformité liés aux services informatiques. ________________________________________ Compétences[...]










































