
Agent / Agente de réservation en hôtellerie
Emploi
Ax-les-Thermes, 90, Ariège, Bourgogne-Franche-Comté
Mission principale : L'Agent de réservation est responsable de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour la prise de réservations de soins au SPA et dans notre centre thermal. Il/elle assure un accueil téléphonique de qualité, conseille la clientèle et garantit une prise en charge optimale tout au long du processus de réservation. Responsabilités : Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, identifier les besoins et renseigner les clients sur les prestations (soins, tarifs, horaires, etc.). Effectuer les réservations pour les clients en fonction de leurs demandes et de la disponibilité. Prendre en compte les demandes particulières (contre-indications, préférences de soins, etc.) et s'assurer que ces informations sont correctement intégrées dans le système de gestion des réservations. Fournir des informations sur les packages et offres promotionnelles. Gestion des réservations : Enregistrer et confirmer les réservations dans le système interne. Envoyer les confirmations de réservation par email. Gérer les annulations, modifications et demandes spéciales (groupes, événements, etc.). Veiller à ce que les informations relatives aux[...]






































