
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Editeurs logiciels - Software
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager.Poste en home office, avec déplacements à prévoir sur la région Nord. Ta mission Rattaché au Responsable de l'équipe CSM au sein de la Direction Commerciale, tu accompagnes l'activation et l'adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients. Orienté satisfaction client, tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l'impact des solutions. Tu travailleras en équipe, au sein d'un trinôme de secteur composé d'un Ingénieur Commercial et d'une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l'usage et l'adoption des licences grâce à ton expertise métier, auprès d'interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables. En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales, tu interviens sur l'ensemble du cycle client : * Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d'amélioration. * Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation. * Accompagner les cabinets et leurs clients dès l'onboarding[...]

































