Téléconseiller / Téléconseillère

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller H/F à Gérardmer - 88400 en intérim pour une durée de 2 mois (pour des remplacements de congés, jusqu'au 22/08 pour l'instant) . Le poste requiert une expérience en service clientèle. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 13,12EUR.


Formation prévue par la société de 3 semaines :
- Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner)
Après la formation :
- Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h)
- Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h)
- Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche

Vos missions seront :
- Assurer la réception des appels entrants des clients
- Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations
- Conseiller et orienter les clients dans leurs choix
- Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Suivi de colis et demande de recherche de colis
- Renseigner sur les produits, offres..


- Expérience en service clientèle
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens du service client et de l'écoute
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Formation prévue par la société de 3 semaines :
- Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner)
Après la formation :
- Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h)
- Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h)
- Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche