
Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Valbonne, 61, Alpes-Maritimes, Normandie
Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F) Gestion des interactions clients - Traitement des appels entrants (informations, commandes, assistance, litiges). - Réalisation d'appels sortants dans le cadre de campagnes ciblées : fidélisation, réactivation, suivi, enquêtes de satisfaction, appels de conseil personnalisé. - Interface proactive avec les clients en cas de rupture de stock, délais ou suivi de livraison. Opérations et outils - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP (ORACLE) selon les procédures internes. - Création et suivi des requêtes dans SFDC selon les motifs définis. - Respect des KPIs internes (qualité, réactivité, productivité, satisfaction). Expertise produit et support - Assistance technique de premier niveau (adaptation des lentilles de contact). - Prise en charge des cas de matériovigilance en lien avec les procédures réglementaires. Collaboration transverse - Travail en binôme avec les délégués commerciaux pour assurer une continuité de service. - Collaboration étroite avec les services internes (finance,[...]










































